TROCA FÁCIL
Comprou e não ficou satisfeita? Não tem problema, nós temos a solução.
Basta enviar um e-mail para: [email protected] com sua solicitação de troca do produto, em até sete (07) dias corridos após o recebimento da sua compra.
O e-mail deve conter o código do pedido e motivo da troca.
O custo de envio para a realização da troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, fica por conta da empresa.
Se tratando de devolução, a LaVela fará a restituição do valor pago pelo cliente.
A solicitação de troca ou devolução deve obedecer aos prazos e condições abaixo.
Comunicar a LaVela antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento do produto.
A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque).
Os produtos apenas serão aceitos em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos.
O frete de troca ou devolução, caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente
Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto.
Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.
Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete é pago pela LaVela.
PRODUTO PERSONALIZADO
NÃO haverá troca nem reembolso de produtos personalizados.
REEMBOLSO
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
Se tratando de devolução, a LaVela fará a restituição do valor pago pelo cliente.
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Para pagamentos com boleto bancário ou Pix, o estorno será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
